Η μεγάλη εργοστασιακή εγγύηση παίζει σημαντικό ρόλο στον τομέα του after sales καθώς ο πελάτης μένει ήσυχος ό,τι και αν του συμβεί μελλοντικά

Τι παίζει με τις εγγυήσεις;

14.082 Επισκέψεις στο άρθρο - Ημερομηνία δημοσίευσης: 25/4/2016

Βασικός παράγοντας του after sales είναι οι εγγυήσεις, αφού διασφαλίζουν στον αγοραστή την υπεύθυνη και κυρίως ανέξοδη λύση, σε όποια βλάβη παρουσιαστεί κατά το διάστημα ισχύος τους. 

Οι εγγυήσεις -μηχανικών μερών η πιο σημαντική εγγύηση), αντιδιαβρωτικής προστασίας και χρώματος - αποτελούν και ένα μέσο επίδειξης της εμπιστοσύνης για την ποιότητα των προϊόντων που κατασκευάζει. 

Σε αυτό το κομμάτι σύμμαχός είναι η εξέλιξη της τεχνολογίας και των τρόπων κατασκευής των αυτοκινήτων, που επιτρέπουν σήμερα την προσφορά εγγύησης για τα μηχανικά μέρη έως και για 7 έτη ή για την προστασία του αμαξώματος από τη σκουριά έως και για 30 χρόνια! Πέραν των βασικών εργοστασιακών ωστόσο, υπάρχουν και οι επεκτάσεις της εγγύησης με ή χωρίς χρέωση του αγοραστή, αλλά και οι εγγυήσεις για τα ανταλλακτικά και εργασίες συντήρησης. Μάλιστα, στις περισσότερες περιπτώσεις η απόφαση αυτή πρέπει να παρθεί κατά την αγορά, ωστόσο υπάρχουν κάποιες εταιρείες που δίνουν την δυνατότητα επέκτασης της εργοστασιακής εγγύησης και μέχρι το τέλος της βασικής περιόδου εγγύησης. 
Πρέπει να σημειώσουμε πως τα μέρη τα οποία καλύπτει η επέκταση της εγγύησης μπορεί να διαφέρουν σε σχέση με αυτά της αρχικής εγγύησης του κατασκευαστή, για αυτό και σε κάθε περίπτωση πρέπει να δείτε από πριν σε τι ακριβώς καλύπτεστε.

 
  • Νίκος

    Προφανώς οι "εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές", λόγω και της κρίσης, χρειάζονται λιγάκι βοήθεια...

      2
  • ΜΙΧΑΛΗΣΚΩΝ

    Σε polo 1.2 δύο ετών και με μόλις 11,500 χλμ.ζήτησα service 2 ετών σε εξουσιοδοτημένο.Μου είπαν ότι χρειάζεται γενικό με κόστος 250 ευρώ περίπου ενώ στο επίσημο site της εταιρείας προτείνουν λάδια-φίλτρο και φίλτρο γύρης με κόστος 167 ευρώ.Φυσικά δεν ανέχτηκα την εμφανέστατη κοροιδία και απευθύνθηκα σε εξειδικευμένο.Κόστος με επώνυμα,συνθετικά λάδια που προτείνει η εταιρεία μόλις 75 ευρώ !!!!!Σιγά μην με δούν τα εξουσιοδοτημένα...

      1
  • focus II

    Με αρκετές αντιπροσωπείες να έχουν βάλει λουκέτο κυρίως στην επαρχία, και με τον κύριο όγκο των αυτοκινήτων να έχει υπερβεί τα έτη εγγύησης, άρα και την υποχρέωση για service στα εξουσιοδοτημένα συνεργία, τη σκυτάλη έχουν πάρει τα εξειδικευμένα που προσφέρουν αντίστοιχες υπηρεσίες σε οικονομικότερες τιμές.

      1