Συνέντευξη με τον Νικηφόρο Παρασκευά, Διευθυντή After Sales της Lion Hellas A.E
Διαβάστηκε από 1283αναγνώστεςΗμερομηνία δημοσίευσης:23/12/2010
To δίκτυο After Sales της Peugeot περιλαμβάνει 71 εξουσιοδοτημένα συνεργεία σε όλη την Ελλάδα.
Το άρτια εκπαιδευμένο τεχνικό
προσωπικό των εξουσιοδοτημένων συνεργείων Peugeot υπόσχεται την άμεση λύση κάθε προβλήματος.
«Η Peugeot στοχεύει πάντα στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, συνοδευόμενη από τις καλύτερες δυνατές τιμές»
Α.Τ.: Τι σημαίνει After Sales για την Peugeot και ποια η θέση του στη λίστα αξιών της φίρμας; Ν.Π.: Η Peugeot, έχοντας ήδη καταξιωθεί στην αγορά του αυτοκινήτου ως μία εταιρεία που πρεσβεύει το μοντέρνο, δυναμικό και διαχρονικό σχεδιασμό, σε συνδυασμό με την άψογη οδική συμπεριφορά, τα τελευταία χρόνια θέτοντας σε εφαρμογή μια πελατο-κεντρική πολιτική, απόρροια διαδοχικών ερευνών και δημοσκοπήσεων ανάμεσα στους πελάτες της, στοχεύει στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, συνοδευόμενη από τις καλύτερες δυνατές τιμές.
Α.Τ.:Ποιος είναι ο βαθμός αφοσίωσης των πελατών σας στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της φίρμας μετά τη λήξη της εγγύησης; Ν.Π.: Η Peugeot παρέχει στους πελάτες της εγγύηση δύο ετών, ανεξαρτήτως χιλιομέτρων. Από τα αποτελέσματα των ερευνών μας φαίνεται ότι η πιστότητα των πελατών μας είναι τουλάχιστον 60% για τους κατόχους αυτοκινήτων Peugeot, ηλικίας από 3 έως και 6 ετών.
Α.Τ.: Θα μπορούσατε να μας δώσετε μία εικόνα του δικτύου των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών της Peugeot και των σχεδίων σας για το άμεσο μέλλον; Ν.Π.: Το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών αποτελείται σήμερα από 71 σημεία, που διαθέτουν σύγχρονους εξοπλισμούς και εγκαταστάσεις, αλλά και την κατάλληλη τεχνογνωσία, ώστε να ανταποκρίνονται άμεσα στις ανάγκες των πελατών μας, τόσο στην ηπειρωτική όσο και στη νησιωτική Ελλάδα. Ασφαλώς και δεν θα πρέπει να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο κάποιων αλλαγών στο Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστών, εν όψει των υπογραφών των νέων συμβάσεων τον Μάιο του 2011, πάντα με γνώμονα τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών στους πελάτες μας.
ΑΤ: Ποιες είναι αυτή τη στιγμή οι τρέχουσες προσφορές/ προγράμματα του After Sales από τις οποίες μπορεί να ωφεληθεί ο κάτοχος ενός αυτοκινήτου Peugeot; Ν.Π.: Έχει γίνει θεσμός στην Peugeot τα τελευταία χρόνια, η πραγματοποίηση δύο εποχιακών ελέγχων στη διάρκεια του έτους, του Summer και του Winter Check Up, κατά τους οποίους οι πελάτες μας, εκτός από το δωρεάν τεχνικό έλεγχο του αυτοκινήτου τους, μπορούν να επωφεληθούν από σημαντικές προσφορές σε επιλεγμένες οικογένειες ανταλλακτικών και αξεσουάρ, όπως και στην εργασία, προκειμένου να συντηρήσουν το αυτοκίνητό τους, διατηρώντας έτσι την αξιοπιστία και τη μεταπωλητική του αξία. Επιπρόσθετα, πολύ σύντομα θα λανσάρουμε ένα πρόγραμμα πιστότητας πελατών, όπου θα προσφέρουμε σημαντικές εκπτώσεις σε ανταλλακτικά και υπηρεσίες για κατόχους αυτοκινήτων μας τεσσάρων ετών και πάνω.
Διαβάστηκε από 1283 αναγνώστες
Ημερομηνία δημοσίευσης:23/12/2010
