Η κα Paula Bannerton, client services assistant manager, παραλαμβάνει το βραβείο εκ μέρους της INTERAMERICAN.

Διάκριση για την INTERAMERICAN

Ημερομηνία δημοσίευσης: 5/12/2013

Η INTERAMERICAN βραβεύτηκε με τη διάκριση της Επιχειρηματικής Αριστείας από την EFQM για την πελατοκεντρική της αντίληψη και τις παροχές της προς τους ασφαλισμένους της.

 

Η INTERAMERICAN συμμετέχοντας στην αριστεία, έτυχε της αναγνώρισης του θεσμού των διεθνών πιστοποιήσεων EFQM κατά τη φετινή εκδήλωση Επιχειρηματικής Αριστείας που οργάνωσε πρόσφατα η Ελληνική Εταιρεία Διοικήσεως Επιχειρήσεων.

Η INTERAMERICAN λοιπόν πιστοποιήθηκε για την κατάκτηση του πρώτου επιπέδου του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM, παρουσιάζοντας τρία χαρακτηριστικά έργα του τομέα εξυπηρέτησης πελατών:

• Οργάνωση του φυσικού και ηλεκτρονικού χώρου εργασίας με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας και του περιορισμού των σφαλμάτων στη διαχείριση θεμάτων των πελατών.
• Διαχείριση των παραπόνων, με στόχο τη μέγιστη ικανοποίηση των πελατών και τη διατήρηση της πελατειακής πίστης.
• Προτεραιότητα, σε κάθε περίπτωση, στους πελάτες – έργο που ανταποκρίνεται σε μία από τις βασικές αρχές του μοντέλου EFQM.

Αξίζει τέλος να σημειωθεί ότι η επιτυχία της INTERAMERICAN στην υλοποίηση των ανωτέρω έργων επιτεύχθηκε με την ανάπτυξη, εφαρμογή και αξιολόγηση πελατοκεντρικών διαδικασιών και συστημάτων, μέσα από τη συνεργασία του τομέα εξυπηρέτησης πελατών με τους άλλους λειτουργικούς τομείς της εταιρείας, στη βάση της συνεχούς αυτό-αξιολόγησης και βελτίωσης της εσωτερικής οργάνωσης. 

 

Τελευταία νέα

 ΧΡΗΣΙΜΑ

Τα νέα δεδομένα στην ασφάλιση αυτοκινήτου

Ποια είναι τα πρόστιμα για τα ανασφάλιστα

Τι σημαίνει Βασική Ασφάλιση οχήματος

Πώς κοστολογούνται τα ασφάλιστρα

7+1 συμβουλές σε τροχαίο

Ασφάλιση αυτοκινήτου για ταξίδι στο εξωτερικό

Πώς επιλέγω ασφαλιστική

Μερική/ολική κλοπή αυτοκινήτου

Προαιρετικές καλύψεις που αξίζουν

Τα... μυστικά της αποζημίωσης

Ακινησία οχήματος & ασφάλιση

Τι ισχύει για την ασφάλιση Ι.Χ. με LPG ή CNG

Τα πάντα για τον Φιλικό Διακανονισμό

Φροντίδα Ατυχήματος: Σε τι εξυπηρετεί

Συχνές ερωτήσεις για την ασφάλιση Ι.Χ.

Θραύση Κρυστάλλων: Τι φθορές καλύπτει

Kρίση και οδική ασφάλεια | VIDEO

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

Χρήσιμα τηλέφωνα

Δήλωση ατυχήματος

Αίτηση αποζημίωσης

Δήλωση Φιλικού Διακανονισμού

περισσότερα »

Αρχική Σελίδα | Sitemap | Επικοινωνία |

Copyright © 2024 - autotriti.gr