AFTER SALES

After Sales Service

After Sales

Μάθε για... after sales.

 

Ο λόγος για τις υπηρεσίες after sales και τις extra παροχές των αντιπροσωπειών που παρέχουν πιστοποιημένο service και γνήσια ανταλλακτικά σε προσιτές τιμές, κρατώντας έτσι ψηλά την μεταπωλητική αξία του αυτοκινήτου σας.

Όταν μιλάμε για after sales

Οι υπηρεσίες μετά την πώληση αποτελούν έναν πολύ σημαντικό λόγο για αγορά, γι’αυτό και οι αντιπροσωπείες προσφέρουν after sales υπηρεσίες υψηλού επιπέδου.
Το after sales έχει να κάνει με πολλούς και διαφορετικούς παράγοντες, οι οποίοι περιστρέφονται γύρω από το αυτοκίνητο και ακολουθούν την πώλησή του, με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη. Ο στόχος δεν είναι καθόλου εύκολος, ωστόσο αποτελεί πρόκληση για τις εταιρείες, καθώς αν πετύχουν κάτι τέτοιο, θα έχουν αναπτύξει εξαιρετικές σχέσεις με τους πελάτες τους, που θα τους κρατήσουν σταθερούς στη φίρμα.
Μάλιστα, στη σημερινή εποχή όπου ο οικογενειακός προϋπολογισμός είναι πιο μικρός, το after sales είναι ένας τομέας που έχει αποκτήσει μεγαλύτερη βαρύτητα αφού και το κόστος του service θέλουν οι περισσότεροι να περιορίσουν και η διάρκεια που κρατάει κανείς το αυτοκίνητό του είναι μεγαλύτερη. Αυτό το έχουν καταλάβει από την πλευρά τους οι αντιπροσωπείες, με αποτέλεσμα πέρα από τις βασικές υπηρεσίες after sales να προσφέρουν ειδικά πακέτα service, προσφορές στα γνήσια ανταλλακτικά, δωρεάν εποχικούς ελέγχους και extra παροχές.
Ας δούμε μερικές από τις πιο βασικές υπηρεσίες after sales της αγοράς και γιατί αυτές ξεχωρίζουν.

Έλεγχοι τεσσάρων εποχών

Πλέον στα περισσότερα δίκτυα εξουσιοδοτημένων συνεργείων προσφέρονται δωρεάν εποχικοί έλεγχοι ή έλεγχοι ΚΤΕΟ ώστε οι αγοραστές να είναι ασφαλείς στο δρόμο ανεξαρτήτως εποχής. Μάλιστα, οι έλεγχοι αυτοί συνοδεύονται και από καλές εκπτώσεις στα ανταλλακτικά και στην εργασία (έως και 50%), που πιθανότατα να χρειαστούν.

Μόνο γνήσια ανταλλακτικά

Ανάμεσα στα οφέλη από το εξουσιοδοτημένο service είναι και η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών, που είναι «υπογεγραμμένα» από τον κατασκευαστή.
Αυτά πληρούν τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, ενώ συνοδεύονται από επίσημη εγγύηση, με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς. Aλλωστε στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο, η τοποθέτηση ενός ανταλλακτικού ή η διάγνωση μιας βλάβης γίνεται με πιστοποιημένα μηχανήματα που εγγυώνται την εύρυθμη λειτουργία του οχήματος. 

Κεφάλαιο εγγυήσεις

Βασικός παράγοντας του after sales είναι οι εγγυήσεις, αφού διασφαλίζουν στον αγοραστή την υπεύθυνη και κυρίως ανέξοδη λύση, σε όποια βλάβη παρουσιαστεί κατά το διάστημα ισχύος τους. Οι εγγυήσεις μηχανικών μερών, αντιδιαβρωτικής προστασίας και χρώματος, αποτελούν και ένα μέσο επίδειξης της εμπιστοσύνης για την ποιότητα των προϊόντων που κατασκευάζει. 
Σε αυτό το κομμάτι σύμμαχος είναι η εξέλιξη της τεχνολογίας και των τρόπων κατασκευής των αυτοκινήτων, που επιτρέπουν σήμερα την προσφορά εγγύησης για τα μηχανικά μέρη έως και για 7 έτη ή για την προστασία του αμαξώματος από τη σκουριά έως και για 30 χρόνια! Πέραν των βασικών εργοστασιακών ωστόσο, υπάρχουν και οι επεκτάσεις της εγγύησης με ή χωρίς χρέωση του αγοραστή, αλλά και οι εγγυήσεις για τα ανταλλακτικά και εργασίες συντήρησης. 

Οδική-ταξιδιωτική βοήθεια και αυτοκίνητα αντικατάστασης

Στην προσπάθειά τους οι αντιπροσωπείες να προσφέρουν after sales υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, διαθέτουν στους πελάτες τους αυτοκίνητο αντικατάστασης για όσο διάστημα θα χρειαστεί, υπό λογικές προϋποθέσεις βέβαια.
Από την άλλη, ανάμεσα στις προσφορές που κάνουν για να κρατήσουν τον πελάτη, παρέχουν οδική βοήθεια και εκπτώσεις για τις επόμενες αγορές ώστε να κρατήσουν τον πελάτη απόλυτα ικανοποιημένο.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΗ

προϊοντα αυτοκινητου

  • Aσφαλής λύση στα Ford

    Η εταιρεία Στάθης Σ. & Ν. διαθέτει σύγχρονες ιδιόκτητες εγκαταστάσεις συνολικής έκτασης 1.200 τ.μ. με εξοπλισμό τελευταίας γενιάς για τη συντήρηση, την επισκευή και τη βελτίωση του επιβατικού και επαγγελματικού αυτοκινήτου σας. Το έμπειρο προσωπικό είναι πάντα διαθέσιμο να απαντήσει σε όλες σας τις απορίες. Περισσότερα
  • Δοκιμάστε όλα τα μοντέλα SKODA

    Η επιχείρηση INTERAUTO ΑΕ δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της να δοκιμάσουν όλα τα νέα μοντέλα SKODA, καθώς και τη δυνατότητα στους ιδιοκτήτες των οχημάτων να πραγματοποιήσουν στις εγκαταστάσεις της εταιρείας, κάθε εργασία επιδιόρθωσης που μπορεί να χρειαστεί.  
      Περισσότερα
  • Τα πάντα για το MAZDA σου!

    Η εταιρεία ΔΟΥΝΑΣ ιδρύθηκε το 1975. 25 χρόνια μετά με όπλα την εμπειρία και  την επιτυχή της πορεία στην αγορά το 2000 σύναψε συνεργασία με την MAZDA Ελλάδας και έγινε ΕΠΙΣΗΜΟΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΕΥΑΣΤΗΣ με καταστήματα στην Πτολεμαϊδα , Κοζάνη και Καστοριά όπου και έκτοτε εξυπηρετεί τους αγοραστές οχημάτων MAZDA με γνώμονα την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση τους. Περισσότερα
  • Τεχνογνωσία και άρτια εξυπηρέτηση Toyota

    Η TΟΥΟΤΑ Αγγελος είναι μέλος του Επισήμου Δικτύου της ΤΟΥΟΤΑ ΕΛΛΑΣ από το 1987. Σήμερα είναι Εξουσιοδοτημένος Επισκευαστής και Ανεξάρτητος Μεταπωλητής της μάρκας. Οι εγκαταστάσεις της εταιρίας –2.900τ.μ.- βρίσκονται στην Δαβάκη 6, στη Νεάπολη Θεσσαλονίκης. Διαθέτει κάθετη επισκευαστική μονάδα, ασφαλιστικό τμήμα και πωλήσεις αυτοκινήτων (σαν ενδιάμεσος). Περισσότερα
  • Γνωρίζουμε τα SUZUKI καλύτερα απ όλους!

    Η Αυτοκίνητα Νταλιάνης ΑΕ δραστηριοποιείται στο χώρο της αυτοκίνησης από το 1948. Η εταιρία στεγάζεται στο ολοκληρωμένο κάθετο συγκρότημα της SUZUKI στη Νέα Μοναστηρίου 82 και στο κατάστημα πόλης στη Β. Όλγας 46. Η μοναδική πλήρως καθετοποιημένη μονάδα SUZUKI στη Βόρεια Ελλάδα με 2 σημεία εξυπηρέτησης. Περισσότερα
  • Φροντίστε το αυτοκίνητό σας

    Η Citroën ΤΣΑΠΑΛΟΣ σας προσφέρει υπηρεσίες που θα σας βοηθήσουν να φροντίσετε το αυτοκίνητό σας, προκειμένου να διατηρήσει τις επιδόσεις του, ακόμη και μετά από πολλές χιλιάδες χιλιόμετρα. Συντήρηση, ανταλλακτικά, αξεσουάρ και υπηρεσίες εγγύησης σας επιτρέπουν να κυκλοφορείτε ξέγνοιαστα.
    Περισσότερα