Πόσο πάει να αλλάξω δίσκο-πλατό και που να πάω;
After Sales Υπηρεσίες & Service Audi: Πόσο ικανοποιημένοι δηλώνουν οι κάτοχοι;
Ξέρετε πως υπάρχουν υπηρεσίες φροντίδας κατόχου και στα «δύσκολα»; Mobilo by Mercedes
Η SEAT έχει χτίσει μια ισχυρή σχέση εμπιστοσύνης με τους κατόχους των μοντέλων της, όπως αποδεικνύουν οι έρευνες ικανοποίησης κατόχου.
SEAT After Sales: 10 με τόνο!
10573 Επισκέψεις στο άρθρο
H SEAT βρίσκεται δίπλα στους κατόχους των μοντέλων της και θέτει ως υπ' αριθμόν ένα στόχο την πλήρη ικανοποίησή τους. Γι' αυτό το λόγο θέτει 10 δεσμεύσεις για την ποιότητα των υπηρεσιών και παροχών της.
Ψηφιακή Έκθεση: «Τώρα που τα Ηλεκτρικά γίνονται φθηνότερα από τα βενζινοκίνητα...»
Οι After Sales υπηρεσίες της SEAT "υπόσχονται" πως όταν αγοράζετε ένα SEAT δεν έχετε μόνο ένα νέο, τεχνολογικά προηγμένο αυτοκίνητο, αλλά και ξεγνοιασιά. Ξεγνοιασιά και ασφάλεια αφού το SEAT Service βρίσκεται στο πλευρό του κατόχου για ό,τι χρειαστεί από την 1η μέρα της "συμβίωσης" με το αγαπημένο του μοντέλο.Στόχος των υπηρεσιών της, το 100%. Το αυτοκίνητό σας να βρίσκεται πάντα σε άριστη κατάσταση και να το απολαμβάνετε, όπως την πρώτη μέρα που το αγοράσατε.Γι' αυτό άλλωστε η SEAT έχει χτίσει μια ισχυρή σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες της, όπως αποδεικνύουν οι έρευνες ικανοποίησης κατόχου, στις οποίες κατατάσσεται ψηλά (και με πολύ κολακευτικά σχόλια από τους κατόχους της).
Το SEAT Service βρίσκεται στο πλευρό σας για ό,τι χρειάζεστε, ώστε το αυτοκίνητό σας να βρίσκεται πάντα σε άριστη κατάσταση και να το απολαμβάνετε, όπως την πρώτη μέρα που το αγοράσατε.
Αυτή η δυνατή σχέση κτίζεται (λόγω καλού σχεδιασμού που προ-λαμβάνει τις επιθυμίες και τις ανάγκες του μέσου κατόχου) και ενδυναμώνεται από τις δεσμεύσεις της δημοφιλούς μάρκας απέναντι σε όλους τους κατόχους της.
Οι 10 δεσμεύσεις στην ποιότητα
1. Επαγγελματισμός: Στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT, ο επαγγελματισμός απέναντι στον πελάτη και η οικοδόμηση μιας πραγματικής σχέσης αποτελούν δέσμευση. Τα πάντα ξεκινούν από την ευχάριστη κι ευγενική εξυπηρέτηση, τις άμεσες και αποτελεσματικές λύσεις και την εξαιρετική φροντίδα που θα λάβετε ανά πάσα στιγμή.
2.Αποτελεσματικότητα: Το επιτελείο σχεδιασμού των After Sales υπηρεσιών της SEAT δεσμεύεται να καλύπτει με συνέπεια τις ανάγκες των κατόχων, προσφέροντας αποτελεσματικές και ακριβείς υπηρεσίες. Στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT θα σας προσφέρουν τη μέγιστη δυνατή ποιότητα εργασιών.
3.Ακρίβεια: Η SEAT γνωρίζει πολύ καλά ότι ο χρόνος σας είναι πολύτιμος. Γι' αυτό δεσμεύεται πως όλες οι απαιτούμενες εργασίες θα γίνουν σε προκαθορισμένο χρονικό πλαίσιο, ώστε να μπορείτε να προγραμματίσετε όλες σας τις δουλειές χωρίς άγχος.
4.Συμμετοχή: Για το εξουσιοδοτημένο δίκτυο της SEAT αποτελεί δέσμευση να σας δίνουν τη δυνατότητα να συμμετέχετε στις εργασίες του SEAT σας. Έχετε πάντα την επιλογή ενός αρχικού ελέγχου με έναν από τους τεχνικούς. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να δείτε και μόνοι σας ποια μέρη θα εξεταστούν και θα επισκευαστούν.
5.Πληροφόρηση: Στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT, δεσμεύονται να σας εξηγήσουν γρήγορα και κατανοητά αν το αυτοκίνητό σας θέλει κάποια συντήρηση, επισκευή ή ανταλλακτικό, ώστε να έχετε πλήρη γνώση για το κόστος υπηρεσιών και του τελικού κόστους. Χωρίς εκπλήξεις της τελευταίας στιγμής.
6. Διαφάνεια: Η εμπιστοσύνη που χτίζει η SEAT με τους κατόχους στηρίζεται στην πλήρη διαφάνεια. Αν έχετε απορίες σχετικά με το λογαριασμό σας, το προσωπικό της SEAT δεσμεύεται να σας εξηγήσει με απλά λόγια «τί και πώς». Μπορούν επίσης να εκτιμήσουν το κόστος και για το επόμενο service σας.
7.Εγγύηση: Το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT χρησιμοποιεί μόνο γνήσια ανταλλακτικά SEAT, που έχουν σχεδιαστεί για το αυτοκίνητο σας και έχουν περάσει τα σκληρότερα τεστ πριν εγκριθούν. Γι' αυτό εξασφαλίζουν μέγιστη ασφάλεια, αξιοπιστία και επιδόσεις για το SEAT σας και δεσμεύονται, μαζί με τις εργασίες, με δύο χρόνια εγγύηση.
8.Μετακίνηση: Στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT δεσμεύονται πως θα διατηρηθεί η κινητικότητά σας και σας προσφέρουν ένα εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει και αυτοκίνητο αντικατάστασης (κατόπιν συνεννόησης και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα), για να συνεχίσετε την καθημερινότητα σας απρόσκοπτα.
9.Εξακρίβωση: Το «Α και το Ω» για τη SEAT είναι η εμπιστοσύνη σας και το εξουσιοδοτημένο δίκτυο της δεσμεύεται να τη διατηρήσει. Έτσι μετά από κάθε επισκευή, οι εξειδικευμένοι τεχνικοί της SEAT θα ελέγξουν την επισκευή και θα σας προσκαλέσουν σε ένα test drive επιβεβαίωσης.
10.Assistance: Οι After Sales υπηρεσίες της SEAT δεσμεύονται να σας λύνουν και κάθε απορία. Έτσι για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή απορία μπορείτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό κέντρο SEAT Line, όπου μία ομάδα επαγγελματιών είναι έτοιμη να απαντήσει στις ερωτήσεις σας.
Το Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο της SEAT χρησιμοποιεί μόνο γνήσια ανταλλακτικά SEAT, που έχουν σχεδιαστεί για το αυτοκίνητο σας και έχουν περάσει τα σκληρότερα τεστ πριν εγκριθούν.
Σχετικές ειδήσεις
