Seat: Με υψηλή πιστότητα

 Η AUTOHELLAS σε συνεργασία με την SEAT S.A διεξάγει έρευνα ικανοποίησης πελατών στο εξουσιοδοτημένο δίκτυο της, ώστε να γνωρίζουμε την γνώμη των πελατών μας σε σχέση με την εμπειρία τους από την τελευταία επίσκεψη στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο.
 

Ο γενικός δείκτης ικανοποίησης κινείται τα τελευταία χρόνια σε υψηλά επίπεδα, συγκρινόμενος με τον πανευρωπαϊκό μέσο όρο (87,4% για το 2017), όπως και η πιστότητα των πελατών, δεδομένου ότι πολύ μεγάλος όγκος πελατών είναι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων ηλικίας μεγαλύτερης των 7 ετών.

Τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της SEAT που αφορούν στο το after sales, επικεντρώνονται συνοπτικά στα εξής σημεία:

Επαγγελματισμός & Αποτελεσματικότητα που συνεπάγεται διασφάλιση σωστού αποτελέσματος. Ξεκάθαρες και ακριβής διαδικασίες κατά την παραλαβή & παράδοση του αυτοκινήτου του πελάτη.

Σαφής πληροφορίες & διαφάνεια σε όλα τα στάδια της διαδικασίας εξυπηρέτησης (π.χ προϋπολογισμός κόστους, αναλυτική επεξήγηση εργασιών). Εγγύηση & Μετακίνηση (αυτοκίνητο εξυπηρέτησης).

Εξακρίβωση - πιστοποίηση εργασιών (οδηγική δοκιμή πριν τη παράδοση). Επίσης, σημαντικό ρόλο στο after sales έχει η ανάπτυξη υπηρεσιών όπως: express service, αυτοκίνητο εξυπηρέτησης, επιθεώρηση πριν το ΚΤΕΟ, ενεργή υποδοχή.
 

• Εγγυημένο service.
• Τεχνικοί ειδικά εκπαιδευμένοι στις πιο προηγμένες τεχνολογίες.
• Γνήσια ανταλλακτικά.