Έξυπνες υπηρεσίες after sales: Πώς συνδυάζονται με πραγματικό όφελος για τον κάτοχο
Σήμερα εξετάζουμε καινοτόμα “smart packs & services” για κατόχους Skoda
- Έχουν στη διάθεση τους εφαρμογή που τους στέλνει ειδοποιήσεις (π.χ. ώρα για λάδια)
- Αν είναι κάτοχοι μοντέλων 4+ ετών, δικαιούνται 35% έκπτωση στo service
- Μπορούν να έχουν πακέτο με δωρεάν αλλαγή ανταλλακτικών (π.χ. δίσκο-πλατό)
- Κρατούν τον έλεγχο στο Service (αν χρειαστεί έξτρα εργασία, λαμβάνουν video για έγκριση τους)
Η αφοσίωση και η πιστότητα σε μια μάρκα, οφείλεται σε πολύ μεγάλο βαθμό από την After Sales εμπειρία που θα έχει ο κάτοχος. Συνεπώς είναι ένα κομμάτι που επενδύουν οι μάρκες και ένα πεδίο ανταγωνισμού, το οποίο συγχρόνως ωθεί τις μάρκες να βελτιώνουν τις παροχές τους, προς όφελος πάντα του κατόχου.
H Skoda λοιπόν, σχεδίασε και υλοποίησε ένα σύνολο after sales υπηρεσιών με κύριο γνώμονα την προστασία και την after sales ικανοποίηση των πελατών. Σύνολο που συνδυάζει τις ψηφιακές ευκολίες, με ειδικά πακέτα συντήρησης, ώστε οι κάτοχοι Skoda να κερδίζουν χρόνο και χρήμα
Εφαρμογή για τον έλεγχο του Skoda σας, η οποία ειδοποιεί για τις ανάγκες του οχήματος
Ακολουθώντας τις εξελίξεις της ψηφιακής εποχής, η Skoda έχει λανσάρει την εφαρμογή SKODA Connect για τους κατόχους των μοντέλων της, η οποία λειτουργεί ως διαδικτυακή πύλη σύνδεσης με το Skoda σας.
Μέσω της εφαρμογής μπορείτε ελέγχετε κάποιες λειτουργίες. Για παράδειγμα, να ενεργοποιήστε τον κλιματισμό απομακρυσμένα, διαμορφώνοντας έτσι μια ευχάριστη ζεστή ή δροσερή ατμόσφαιρα, να κλειδώσετε/ξεκλειδώσετε το Skoda σας. Ακόμα και να πατήσετε την κόρνα η να αναβοσβήσετε τα φώτα για να το εντοπίσετε σε ένα parking για παράδειγμα
Παράλληλα η εφαρμογή SKODA Connect μπορεί να λειτουργήσει προληπτικά ώστε να αποφευχθούν πιθανές βλάβες, καθώς από τη μία προσφέρει τη δυνατότητα να τσεκάρετε την κατάσταση του Skoda σας και από την άλλη σας στέλνει ειδοποιήσεις όταν έρθει η ώρα για service ή ανάψει κάποια προειδοποιητική λυχνία. Μάλιστα η εφαρμογή σας δίνει τη δυνατότητα να αποστέλλονται αυτά τα δεδομένα και σε εξουσιοδοτημένο συνεργάτη Skoda της επιλογής σας. Έτσι μετά μπορείτε εύκολα να προγραμματίσετε online το ραντεβού σας, χωρίς να χρειάζεται να γίνει τηλεφωνική κλήση στο συνεργείο.
Αν είναι κάτοχοι μοντέλων 4+ ετών, δικαιούνται 35% έκπτωση στo service
Όταν λοιπόν φτάσει η στιγμή για τα προγραμματισμένα service σας, η Skoda έχει σχεδιάσει κάποια έξυπνα πακέτα, ώστε εκτός από εγγυημένες και άριστες εργασίες να έχετε και οικονομικό όφελος
Για κατόχους μοντέλων άνω των 4 ετών, η Skoda προσφέρει τα προσιτά πακέτα συντήρησης Skoda Clever Pack που προσφέρουν έκπτωση έως και 35%.
