ΕΚΘΕΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ
Τιμές με Leasing
LIVE: κίνηση στους δρόμους

Στη Glassdrive βασική προτεραιότητα αποτελεί η βελτίωση του εύρους και του επιπέδου των υπηρεσιών τους.

Οι υπηρεσίες της Glassdrive

20.835 Επισκέψεις στο άρθρο - Ημερομηνία δημοσίευσης: 27/3/2015

• Τι πρέπει να γνωρίζει ο ασφαλισμένος οδηγός στην περίπτωση που του συμβεί μία ζημιά στο παρμπρίζ του αυτοκινήτου του;
Ο ασφαλισμένος οδηγός, στην περίπτωση που του συμβεί μια ζημιά στο παρμπρίζ του αυτοκινήτου του, θα πρέπει πρώτα να συμβουλεύεται το ασφαλιστήριο συμβόλαιο του για να γνωρίζει εάν έχει κάλυψη θραύσης κρυστάλλων. Εναλλακτικά μπορεί να συμβουλευτεί τον ασφαλιστικό του σύμβουλο ή την ασφαλιστική του εταιρία. Στην περίπτωση που το ασφαλιστικό του συμβόλαιο περιλαμβάνει την κάλυψη θραύσης κρυστάλλων θα πρέπει να γνωρίζει εάν μπορεί να αντικαταστήσει ή να επισκευάσει το κρύσταλλο του χωρίς διαδικασίες και χωρίς καμία δική του οικονομική επιβάρυνση. Οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρίες καλύπτουν όλες τις αιτίες θραύσης, αλλά υπάρχουν και ορισμένες εταιρίες οι οποίες εξαιρούν κάποιες αιτίες θραύσης όπως αυτές που οφείλονται σε ατύχημα, σε καιρικά φαινόμενα, αυτοκίνητα cabrio, κ.λ.π. Συνεπώς ο ασφαλισμένος θα πρέπει να συμβουλεύεται πάντοτε την ασφαλιστική του εταιρία για να γνωρίζει το ακριβές πακέτο κάλυψης του. Στην περίπτωση που ο ασφαλισμένος οδηγός έχει την κάλυψη θραύσης στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο του, το μόνο που πρέπει να κάνει είναι να καλέσει στο 800 11 777 999 ή να επισκεφθεί απευθείας στον πλησιέστερο σταθμό Glassdrive που τον εξυπηρετεί για να εξυπηρετηθεί. Μπορεί επίσης να επισκεφθεί την ιστοσελίδα της Glassdrive στο www.glassdrive.gr είτε μέσω Η/Υ είτε μέσω smart phone και να κλείσει το ραντεβού του on line. Να υπενθυμίσω ότι στις περισσότερες περιπτώσεις που έχει κάλυψη για θραύση κρυστάλλων μπορεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το κρύσταλλο του χωρίς καμία δική του οικονομική επιβάρυνση. Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει ο ασφαλισμένος οδηγός, στην περίπτωση που δεν έχει κάλυψη θραύσης κρυστάλλων στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο του, είναι ακριβώς η ίδια, με τη μόνη διαφορά ότι στην περίπτωση αυτή, θα επιβαρυνθεί με το κόστος αντικατάστασης ή επισκευής του κρυστάλλου του. 



• Πώς η εταιρεία σας θα τον βοηθήσει να αποκαταστήσει τη ζημιά άμεσα, οικονομικά και αποτελεσματικά;
Ως πάροχος υπηρεσιών θραύσης, θέλουμε να επιλύουμε τα προβλήματα των κρυστάλλων του αυτοκινήτου του πελάτη μας επαναφέροντας το όχημα του στην αρχική του κατάσταση και κάνοντάς το και πάλι ασφαλές. Ερχόμενος ο ασφαλισμένος οδηγός σε έναν σταθμό Glassdrive μπορεί να εξυπηρετηθεί άμεσα, αποτελεσματικά και οικονομικά. Προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας έχοντας σαν μέγιστη προτεραιότητα μας την ασφάλεια των πελατών μας:
 Ως εταιρία που ανήκει στον πολυεθνικό γαλλικό όμιλο Saint-Gobain, το μεγαλύτερο κατασκευαστή κρυστάλλων αυτοκινήτου στον κόσμο και επίσημο προμηθευτή όλων των αυτοκινητοβιομηχανιών, τοποθετούμε μόνο γνήσια ανταλλακτικά για τα οποία δίνουμε πιστοποιητικό γνησιότητας.
 Το δίκτυο μας απαρτίζεται από επαγγελματίας εξειδικευμένους τεχνίτες οι οποίοι εκπαιδεύονται συνεχώς από το παγκόσμιο δίκτυο Glassdrive, προσφέροντας προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.
 Εγγυόμαστε για το αποτέλεσμα της εργασίας μας με εγγύηση εργασίας εφΆ όρου ζωής.
 Προσφέρουμε εγγύηση προϊόντος με δικαίωμα άμεσης αντικατάστασης σε περίπτωση αποδεδειγμένου κατασκευαστικού ελαττώματος.
 Δεσμευόμαστε και εξυπηρετούμε τον πελάτη μας εντός 24 ωρών από την αναγγελία του συμβάντος.
 Διαθέτουμε το μεγαλύτερο δίκτυο σταθμών εξυπηρέτησης και συνεργαζόμαστε με τις περισσότερες ασφαλιστικές εταιρίες αναλαμβάνοντας τη γραφειοκρατική διαδικασία για λογαριασμό των πελατών μας.

• Τα κινητά συνεργεία τι δυνατότητες έχουν;
Στην Glassdrive, εκτός από τις υπηρεσίες που παρέχουμε μέσω του δικτύου μας το οποίο αποτελείται από 44 επίσημους σταθμούς και περισσότερους από 90 συνεργαζόμενα συνεργεία σε όλη την Ελλάδα, προσφέρουμε και την υπηρεσία της κινητής μονάδας εξυπηρέτησης. Με τη χρήση της υπηρεσίας αυτής, οι πελάτες μας μπορούν να εξυπηρετηθούν γρήγορα και αποτελεσματικά στο χώρο που επιθυμούν κερδίζοντας πολύτιμο χρόνο, χωρίς ταλαιπωρία και με τη σιγουριά της παροχής υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. 

• Η αποκατάσταση της ζημιάς είναι μία χρονοβόρα και επίπονη διαδικασία;
Η αποκατάσταση της ζημιάς είτε αυτή είναι επισκευή του εμπρόσθιου κρυστάλλου, είτε είναι αντικατάσταση του κρυστάλλου, δεν αποτελεί χρονοβόρα και επίπονη διαδικασία. Ο χρόνος αποκατάστασης της ζημιάς εξαρτάται από τον τύπο του κρυστάλλου που πρέπει να αντικατασταθεί. Για παράδειγμα η αντικατάσταση ενός εμπρόσθιου κρυστάλλου (παρμπρίζ) είναι πιο χρονοβόρα από την αντικατάσταση ενός πλαϊνού κρυστάλλου. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης δεν ταλαιπωρείται καθόλου με γραφειοκρατικές διαδικασίες. Σε έναν από τους σταθμούς της Glassdrive μπορεί να απολαύσει άνετα τον καφέ του έως ότου γίνουν οι απαραίτητες εργασίες στο όχημα του.
 
• Αν το τζάμι δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχει περίπτωση αποθήκευσης του οχήματος και αντικατάστασης του και κάποιο εφεδρικό για τον πελάτη;
Η βασική φιλοσοφία της Glassdrive είναι η άμεση και το αργότερο εντός 24 ωρών, εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ως εκ τούτου δεσμευόμαστε να παρέχουμε την υπηρεσία αντικατάστασης των κρυστάλλων στους πελάτες μας άμεσα, χωρίς να χρειασθεί να αποθηκευτεί το όχημα τους για το χρονικό διάστημα έως και την ολοκλήρωση της εργασίας. Στην περίπτωση που δεν μπορέσουμε να έχουμε διαθέσιμο το κρύσταλλο εντός της ημέρας, υπάρχει η δυνατότητα ασφαλούς αποθήκευσης του οχήματος τους εντός του σταθμού εξυπηρέτησης.

• Aν η απαίτηση του πελάτη είναι να χρησιμοποιήσετε γνήσια κρύσταλλα όπως αυτά που τοποθετούν οι αντιπροσωπείες, υπάρχει η δυνατότητα;
Στην Glassdrive τοποθετούμε μόνο γνήσια κρύσταλλα κατευθείαν από τους κατασκευαστές που προμηθεύουν τις αυτοκινητοβιομηχανίες. Βασικός προμηθευτής μας είναι η Saint-Gobain Sekurit ένας από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές κρυστάλλων αυτοκινήτου στον κόσμο και επίσημος προμηθευτής όλων των αυτοκινητοβιομηχανιών.
Γνήσια κρύσταλλα θεωρούνται αυτά τα οποία κατασκευάζονται με τις ίδιες προδιαγραφές και τα ίδια πρότυπα με αυτά που τοποθετούν οι αυτοκινητοβιομηχανίες. Η μόνη διαφορά είναι ότι τα κρύσταλλα αυτά δεν έχουν το λογότυπο της αυτοκινητοβιομηχανίας διότι επιτρέπεται η χρήση τους μόνο από τις κατασκευάστριες εταιρίες. Στη Glassdrive πιστοποιούμε την γνησιότητα των κρυστάλλων μας και εγγυόμαστε την ποιότητα με έντυπο το οποίο παραλαμβάνουν όλοι οι πελάτες μας. Εφόσον, ο πελάτης απαιτήσει να τοποθετηθεί στο αυτοκίνητο του κρύσταλλο αντιπροσωπείας, και εφόσον η ασφαλιστική του εταιρία το εγκρίνει, υπάρχει η δυνατότητα να τοποθετηθεί από το δίκτυο μας.

• Υπάρχουν καταγγελίες ή διαμαρτυρίες για χρήση ελαττωματικού κρυστάλλου και πως το αντιμετωπίζετε;
Στις περιπτώσεις που κάποιο κρύσταλλο είναι ελαττωματικό, λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος, και εφόσον αυτό ελεγχθεί και πιστοποιηθεί από την εταιρίας μας, αντικαθίσταται με ένα νέο κρύσταλλο, χωρίς φυσικά οποιαδήποτε επιβάρυνση του πελάτη.

• Τι πρέπει να προσέξουμε στην επιλογή της εταιρείας για θραύση κρυστάλλων;
Τα βασικά κριτήρια με τα οποία πρέπει ένας πελάτης να επιλέγει μια εταιρεία θραύσης κρυστάλλων είναι :
 Η τοποθέτηση γνήσιων ανταλλακτικών
 Η συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρίες
 Η ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών & οι εγγυήσεις που τις συνοδεύουν
 Η δυνατότητα επιλογής σταθμού επισκευής & αντικατάστασης στην περιοχή που τον εξυπηρετεί
 Η ταχύτητα εξυπηρέτησης του
 Το φιλικό περιβάλλον στο οποίο εξυπηρετείται και η ευγένεια των τεχνικών
 Η γρήγορη & σωστή εξυπηρέτηση, χωρίς ταλαιπωρία και γραφειοκρατικές διαδικασίες.

• Τι άλλες υπηρεσίες προσφέρετε πέραν της αντικατάστασης ή επισκευής κρυστάλλων αυτοκινήτου;
Πέρα από την επισκευή παρμπρίζ και την αντικατάσταση κρυστάλλων, η Glassdrive προσφέρει τις εξής υπηρεσίες στους πελάτες της:

 Εφαρμογή Aquacontrol: Μία υδρο-απωθητική επίστρωση που βελτιώνει την άνεση και την ορατότητα του οδηγού σε όλες τις καιρικές συνθήκες
 Τοποθέτηση αντηλιακών μεμβρανών: Μία μεμβράνη που απορροφά τη θερμότητα με στόχο να διατηρεί δροσερό το εσωτερικό του αυτοκινήτου. Προσφέρει προστασία UV, εξοικονομεί ενέργεια και προστατεύει την ιδιωτικότητα.
 Επισκευή φαναριών : Επισκευή βαθιών εκδορών, λείανση φθαρμένων επιφανειών και στίλβωση των θολών φαναριών για να ανακτήσουν την καθαρή και διαυγή εμφάνισή τους.
 Αντικατάσταση υαλοκαθαριστήρων.
 Αντικατάσταση & επισκευή μηχανισμών πλαϊνών κρυστάλλων θυρών
 Αντικατάσταση πλαϊνών καθρεπτών

Βασική μας προτεραιότητα είναι να προσπαθούμε πάντοτε να βελτιώνουμε το εύρος και το επίπεδο των υπηρεσιών μας προς τους πελάτες μας, ανταποκρινόμενοι δημιουργικά στις νέες συνθήκες της αγοράς.

• Είστε συμβεβλημένοι με ασφαλιστικές, αν ναι με ποιες; Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δεν θα πληρώσει καθόλου;
Η Glassdrive συνεργάζεται με τις περισσότερες και μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες στη Ελλάδα. Η συνεργασίες μας διέπονται από πλήρη διαφάνεια, η οποία επιτυγχάνεται μέσω της κεντρικής διαχείρισης και τιμολόγησης των ζημιών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της κάθε ασφαλιστικής εταιρίας και της εποπτικής αρχής. Όσον αφορά τις συνεργασίες μας, ενδεικτικά αναφέρω την Interamerican, την Groupama-Φοίνιξ, την Ευρωπαϊκή Ένωση-Μinetta, την Εθνική Ασφαλιστική, την Ευρωπαϊκή Πίστη, την Interlife, την AIG, την Allianz, την Interasco, την Αιγαίον, την Prime, την Ergo, την Υδρόγειο, την International Life, την Ατλαντική Ένωση, την Αγροτική Ασφαλιστική, την Apha Δανίας, την ΕΛΠΑ, την Enterpirse, την AMT, τη Δύναμις, τη Συνεταιριστική, την NP Νέος Ποσειδών, την AXA, την Generali, κ.ά.
Όπως ανέφερα και πιο πάνω, εφόσον στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο του πελάτη περιλαμβάνεται η κάλυψη θραύσης κρυστάλλων, μπορεί να αντικαταστήσει ή να επισκευάσει το κρύσταλλο του χωρίς διαδικασίες και χωρίς καμία δική του οικονομική επιβάρυνση.

Tags: ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ, ΑΣΦΑΛΕΙΑ, ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
 

Αρχική Σελίδα | Sitemap | Επικοινωνία |

Copyright © 2024 - autotriti.gr