Virtual services αυτοκινήτου

Το service αυτοκινήτου αλλάζει. Αν δεν το κάνεις ήδη, σίγουρα πολύ σύντομα θα τα οργανώνεις όλα από τον καναπέ σου, με την όλη διαδικασία να γίνεται ανέπαφα και εσύ αν ενημερώνεσαι σε πραγματικό χρόνο σε τι στάδιο βρίσκεται η διαδικασία, σε μια νέα εποχή υπηρεσιών ευκολίας, ασφάλειας και διαφάνειας.

Απλά, πούλα – αγαπούλα; Ή και (after sales) με φροντίδα;

-κάνουν ότι υπόσχονται  οι “after sales oriented”
-μιλάνε πολύ - κάνουν λίγα οι “πούλα-αγαπούλα”
-σε εξυπηρετούν με νέους καινοτόμους τρόπους οι “προχώ” μάρκες
-δεν μαθαίνεις ούτε “νέα τους” από τις “κάνουμε τα βασικά” μάρκες

Οι πρωτοπόρες εταιρείες στον τομέα των After Sales ανταποκρίνονται αστραπιαία και αποτελεσματικά στις αναδυόμενες ανάγκες των πελατών τους. Δημιουργούν νέες καινοτόμες, digital και ανέπαφες υπηρεσίες εξυπηρέτησης. 

Στόχος τους η ταχύτερη και βέλτιστη εξυπηρέτησή των κατόχων, μα και η διεκδίκηση μεριδίων (νέων πελατών που  θα έλξουν και με το πακέτο υπηρεσιών-παροχών τους).


Φυσικά ο ανταγωνισμός των μαρκών για το ποια θα προσφέρει καλύτερες υπηρεσίες, μόνο κερδισμένο έχει τον πελάτη-κάτοχο, καθώς έτσι απολαμβάνει ολοένα και ποιοτικότερες υπηρεσίες (στα λεφτά του). Υπηρεσίες που του γλιτώνουν χρόνο, χρήμα.

Αναρωτιέστε πως; Χρησιμοποιώντας έξυπνες εφαρμογές, όπως η «Mercedes me», μέσω των οποίων μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση του αυτοκινήτου σας, προλαβαίνοντας βλάβες που αν και όταν προκύψουν θα αποτελέσουν και οικονομικά μια δυσάρεστη έκπληξη.