Διαβάστηκε από 20208αναγνώστεςΗμερομηνία δημοσίευσης:27/4/2010
Θέτοντας υψηλούς στόχους, η Renault δεσμεύεται σήμερα για το μέλλον και θέτει ψηλά τον πήχη της ικανοποίησης του πελάτη After Sales, μέσω του Πλάνου Υπεροχής Renault (PER4), που βρίσκεται σε εφαρμογή από το 2006, όπως επίσης και της προσφοράς ολοένα καλύτερων και πληρέστερων υπηρεσιών μετά την πώληση.
Οι υπηρεσίες After Sales αποτελούν την ασφαλιστική δικλείδα του ιδιοκτήτη ενός καινούριου αυτοκινήτου για την απρόσκοπτη και απροβλημάτιστη λειτουργία του αυτοκινήτου του. Περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες συντήρησης, επισκευής, εγγύησης, οδικής βοήθειας, καθώς και μια σειρά επιπλέον παροχών που προσφέρει μια εταιρεία, μέσω του Επίσημου Δικτύου της. Και βέβαια, ενώ για τον ίδιο τον ιδιοκτήτη οι υπηρεσίες After Sales γίνονται αντιληπτές μετά την αγορά του οχήματος, για τον κατασκευαστή αυτές ξεκινούν ακόμη και από τα πρώτα βήματα της εξέλιξης ενός νέου μοντέλου, ώστε να προληφθούν τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν στο μέλλον. "I love my Renault"
Η παραπάνω έκφραση αποτελεί τον άξονα γύρω από τον οποίο περιστρέφονται όλα όσα έχουν να κάνουν με τις υπηρεσίες After
Sales του Επίσημου Δικτύου της ελληνικής αντιπροσωπείας των αυτοκινήτων Renault, PGA Ελλάδα. H φροντίδα του πελάτη από το Επίσημο Δίκτυο είναι πολύπλευρη και ξεκινάει από τη στιγμή της αγοράς ενός Renault: με τη 2ετή ή 3ετή εργοστασιακή εγγύηση και τη δυνατότητα επέκτασής της στην 5ετία, τη 12ετή Εγγύηση Αντιδιαβρωτικής Προστασίας, την 3ετή Εγγύηση Βαφής, καθώς και με το 3ετές ολοκληρωμένο πρόγραμμα Οδικής Βοήθειας σε Ελλάδα και εξωτερικό, ο πελάτης μπορεί να απολαύσει ανέμελα την οδήγηση του Renault του.
Επιπλέον αυτού, η σωστή συντήρηση και επισκευή του αυτοκινήτου επιτυγχάνεται μέσω ενός άριστα εκπαιδευμένου δικτύου συνεργατών, που συνδυάζει την ποιότητα και τις μοναδικές παροχές, αλλά και τη συμβουλευτική προς τον πελάτη για τη σωστή και οικονομική χρήση του αυτοκινήτου, ενισχύοντας τη σχέση εμπιστοσύνης μαζί του. Άλλωστε, παγκοσμίως η Renault έχει θέσει ως στόχο την τοποθέτηση της μάρκας στο Top 3 των κατασκευαστών σε προϊόντα και υπηρεσίες και αν μη τι άλλο, το After Sales αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο αυτής της προσπάθειας.
Διαβάστηκε από 20208 αναγνώστες
Ημερομηνία δημοσίευσης:27/4/2010
