Διαβάστηκε από 20208αναγνώστεςΗμερομηνία δημοσίευσης:27/4/2010
Στα 30.000 χλμ. ή κάθε 2 έτη πραγματοποιείται ένα πλήρες service αυτοκινήτου Renault (σε ορισμένους κινητήρες turbo κάθε 20.000 χλμ. ή κάθε έτος), όμως στην περίπτωση ιδιαίτερων συνθηκών χρήσης (π.χ. οδήγηση στην πόλη, υψηλές θερμοκρασίες κ.λπ.), η Renault συνιστά αλλαγή λαδιών στα ενδιάμεσα διαστήματα.
Renault Info Line 800-11-11011
Μέσω της γραμμής Εξυπηρέτησης Πελατών Renault, έμπειρο προσωπικό μπορεί να απαντήσει σε ένα βασικό αριθμό ερωτήσεων (π.χ. εύρεση του κοντινότερου Εξουσιοδοτημένου Διανομέα ή Επισκευαστή Renault) ή να κατευθύνει τον πελάτη προς το Δίκτυο ή την PGA Ελλάδα, σε περίπτωση θεμάτων που απαιτούν περαιτέρω διερεύνηση και διευκρίνιση. Εγγυήσεις
Η εργοστασιακή εγγύηση για τα Renault Twingo, Clio, Megane, Fluence, Scenic και Kangoo ανέρχεται στα 2 χρόνια, με απεριόριστο αριθμό χιλιομέτρων και καλύπτει πλήρως το κόστος τόσο των ανταλλακτικών, όσο και της εργασίας. Στην περίπτωση των Renault Laguna, Laguna Coupe και Koleos, η εργοστασιακή εγγύηση καλύπτει τα 3 πρώτα έτη ή 150.000 χλμ. (όποιο επέλθει πρώτο). Παράλληλα προσφέρεται η δυνατότητα για επέκταση της εγγύησης με δύο επιλογές: Η πρώτη επιλογή αφορά σε κάλυψη επιπλέον έως και 3 ετών για τα μηχανικά, ηλεκτρικά και ηλεκτρονικά μέρη του αυτοκινήτου (Renault AME). Η δεύτερη επιλογή εξασφαλίζει επέκταση εγγύησης έως και 3 χρόνια πέραν της εργοστασιακής, προσφέροντας όλες ακριβώς τις καλύψεις της (Renault Bumper to Bumper). Αυτή τη στιγμή, η επέκταση Renault AME προσφέρεται δωρεάν, σε ορισμένα μοντέλα ενώ το κόστος της Renault Bumper to Bumper ανέρχεται στα 300 ευρώ. Τέλος, όλα τα μοντέλα Renault καλύπτονται με 3 χρόνια εγγύηση βαφής και 12 χρόνια εγγύηση αντιδιαβρωτικής προστασίας. Προγραμματισμένη συντήρηση
Το πρόγραμμα συντήρησης παραδίδεται αποκλειστικά για κάθε αυτοκίνητο στα χέρια του πελάτη μέσω του Φύλλου Εγγύησης και Υπηρεσιών. Το πρόγραμμα περιοδικής συντήρησης των αυτοκινήτων Renault περιλαμβάνει πλήρες service στα 30.000 χλμ. ή κάθε 2 έτη (με εξαίρεση ορισμένους κινητήρες turbo, που ορίζεται στα 20.000 χλμ. ή κάθε έτος).
Ο Κατασκευαστής, ωστόσο, συνιστά την αλλαγή λαδιών σε ενδιάμεσα διαστήματα (δηλαδή στα 15.000 χλμ. ή ένα έτος, στα 45.000 χλμ ή 3 έτη, κ.ο.κ.) στην περίπτωση ιδιαίτερων συνθηκών χρήσης. Πρόγραμμα Οδικής και Ταξιδιωτικής Εξυπηρέτησης
Με κάθε καινούριο μοντέλο Renault προσφέρεται τριετής οδική και ταξιδιωτική εξυπηρέτηση Renault Αssistance. Η υπηρεσία αυτή λειτουργεί όλο το 24ωρο και όλο το χρόνο στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό και ο πελάτης, μόλις διαπιστώσει ότι το αυτοκίνητο δεν μπορεί να συνεχίσει απρόσκοπτα την πορεία του, αρκεί να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης στο 0030 211 10 75 731. Για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει, οι υπηρεσίες της Renault Αssistance είναι στη διάθεσή του, αναλαμβάνοντας γρήγορα και υπεύθυνα την αποκατάσταση της λειτουργίας του αυτοκινήτου ή της μεταφοράς του στο πλησιέστερο σημείο Renault, ενώ θέτει στη διάθεση του πελάτη, υπό προϋποθέσεις, υπηρεσίες όπως:
• Διανυκτέρευση,
• Επιστροφή ή επαναπατρισμό αυτοκινήτου και επιβατών,
• Μεταφορά των επιβατών στον τόπο προορισμού τους,
• Νοσοκομειακή περίθαλψη,
• Όχημα αντικατάστασης,
• Νομική προστασία
Διαβάστηκε από 20208 αναγνώστες
Ημερομηνία δημοσίευσης:27/4/2010
