After Sales, Yπηρεσίες & Eξουσιοδοτημένα Συνεργεία

Ένας από τους βασικότερους παράγοντες που διαμορφώνουν άποψη σχετικά με το αν μια εταιρεία ή ένα μοντέλο είναι αξιόπιστα, είναι οι after sales υπηρεσίες, ίσως ακόμα πιο σημαντικές και από την αγορά ενός αυτοκινήτου. Αυτό συμβαίνει διότι μετά την αγορά θα προκύψουν κάποιες περεταίρω ανάγκες. Είτε αυτές είναι οι προβλεπόμενες για το service του αυτοκινήτου σας, είτε κάποια έκτακτη, όπως ένα εξάρτημα, ένα ανταλλακτικό ή κάποια αναπάντεχη βλάβη. Τότε λοιπόν είναι που θα χρειαστεί να συνδιαλλαγείτε με το τμήμα των after sales.

Αν λοιπόν βρείτε την ανταπόκριση που ζητάτε και λύσετε τα προβλήματά σας, τότε άμεσα κερδίζεται η εμπιστοσύνη σας, το σημαντικότερο στοιχείο για κάθε σχέση. Αυτό είναι και το στοιχείο που θα σας κάνει να ξαναεμπιστευτείτε την ίδια μάρκα, όταν θελήσετε να αλλάξετε το αυτοκίνητό σας. Γιατί ξέρετε πως θα είναι δίπλα σας όποτε τους χρειαστείτε και ξέρουν πως θα σας βοηθήσουν σε κάθε σας ανάγκη. Αντίστοιχα πάλι αν ο κάτοχος δεν είναι ικανοποιημένος, τότε πολύ απλά δεν πρόκειται να μείνει «πιστός» στην εταιρεία και θα στραφεί αλλού, ειδικά μάλιστα αν οι ανταγωνιστές της έχουν να προσφέρουν κάτι πιο θελκτικό.    

10 πράγματα που σας προσφέρουν για να μείνετε πιστός στη σχέση
Οι παροχές after sales των εξουσιοδοτημένων επισκευαστών χωρίζονται σε πολλές κατηγορίες. Ωστόσο, οι πιο συνηθισμένες από αυτές είναι οι εξής: 1. Δωρεάν service για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (υπό προϋποθέσεις) 2. Εκπτώσεις στα προγραμματισμένα service 3. Μειωμένες τιμές σε αναλώσιμα υλικά 4. Δυνατότητα επέκτασης εγγυήσεων 5. Δωρεάν τεχνικός έλεγχος 6. Επιστροφή χρημάτων και δώρα 7. Δωρεάν οδική βοήθεια 8. Προσφορές σε γνήσια ανταλλακτικά 9. Ειδικά προνομιακά πακέτα για οχήματα έως και 15 ετών 10. Εργασίες από ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό Φυσικά, συχνά θα βρείτε και «πακέτα» προσφορών με παραλλαγές όλων των παραπάνω, ανάλογα με τις προδιαγραφές κάθε εταιρείας, τις ανάγκες των πελατών της, αλλά και με τα δεδομένα του «στόλου» αυτοκινήτων που καλείται η εταιρεία να εξυπηρετήσει.

Τι λέει η αγορά; 6 στελέχη τοποθετούνται
Ο πλέον κατάλληλος για να αναλύσει τι παραπάνω προσφέρουν οι εταιρείες στους κατόχους τους είναι οι ίδιες οι εταιρείες. Γι` αυτό εμείς δώσαμε βήμα στα αρμόδια στελέχη τους ώστε να μας πουν αν οι κάτοχοι των μοντέλων τους είναι ικανοποιημένοι και ποια είναι τα πλεονεκτήματα των υπηρεσιών της εταιρείας που εκπροσωπούν.