Renault Dacia – Teoren Motors: Δημιουργούμε τις προυποθέσεις για παροχή ποιοτικών υπηρεσιών!

Βασικός πυλώνας της στρατηγικής των Renault και Dacia είναι η μέγιστη ικανοποίηση των πελατών μας καθόλη τη διάρκειά της επαφής τους με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ξεκινώντας από την πώληση και συνεχίζοντας στις υπηρεσίες After Sales δημιουργούμε τις συνθήκες έτσι ώστε όλοι οι πελάτες μας να νιώθουν σιγουριά και εμπιστοσύνη κάθε φορά που έρχονται σε μια έκθεση ή συνεργείο του εξουσιοδοτημένου μας δικτύου. Σε αυτό το πλαίσιο η TEOREN MOTORS σε συνεργασία με το εργοστάσιο έχει αναπτύξει ένα πλάνο ενεργειών ώστε να διασφαλίζεται η σωστή εφαρμογή των διαδικασιών του κατασκευαστή σε όλα τα επίπεδα.

Παράλληλα η εφαρμογή ποιοτικών και ποσοτικών ερευνών ικανοποίησης έχει σαν σκοπό την επαλήθευση της σωστής εφαρμογής των διαδικασιών, αλλά ακόμα περισσότερο την διερεύνηση και αντιμετώπιση πιθανών αδυναμιών με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο. Αυτή είναι μια συνεχής διαδικασία η οποία συμβάλει στην βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης και κατεπέκταση στην πιστότητα των πελατών μας. Οι ποιοτικές υπηρεσίες After Sales σε συνδυασμό με τα δυναμικά χαρακτηριστικά των μοντέλων μας δημιουργούν τις πλέον κατάλληλες συνθήκες ώστε οι πελάτες μας να παραμένουν στην οικογένεια των Renault και Dacia.

Η δομή, αλλά και η ουσία των ενεργειών μας είναι η μέγιστη ικανοποίηση του πελάτη. Δημιουργούμε τις προϋποθέσεις έτσι ώστε κάθε πελάτης να είναι σίγουρος, ότι σε κάθε εγκατάσταση After Sales του εξουσιοδοτημένου δικτύου μας θα λαμβάνει υπηρεσίες με σταθερά υψηλή ποιότητα, άριστη τεχνογνωσία, αλλά και πλήρη διαφάνεια όσον αφορά στην κοστολόγηση των εργασιών. Η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού, η άμεση ενημέρωση για όλες τις τεχνικές-τεχνολογικές εξελίξεις απευθείας από τον κατασκευαστή, αλλά και η υψηλή διαθεσιμότητα όλων των ανταλλακτικών αποτελούν σαφώς ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα του δικτύου μας. Παράλληλα έχουμε στη διάθεση μας και μια σειρά προγραμμάτων τα οποία μας επιτρέπουν να εστιάσουμε σε κάθε πελάτη ξεχωριστά με βάση τις ανάγκες του. Όλα τα παραπάνω σε συνδυασμό με την υψηλή τεχνολογία και αξιοπιστία των μηχανικών μερών της Renault συνθέτουν ένα πλαίσιο όπου ο πελάτης μπορεί να νιώθει σίγουρος ότι θα έχει πάντα το μέγιστο όφελος.

Το πρόγραμμα Renault TOTAL CARE, δημιουργεί μια ομπρέλα προστασίας για τους κατόχους Renault και Dacia, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να συντηρούν και να επισκευάζουν το αυτοκίνητο τους με το πλέον υπεύθυνο, διαφανή και ποιοτικό τρόπο, λαμβάνοντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου με το μικρότερο δυνατό κόστος. Το πρόγραμμα Renault TOTAL CARE εντάσσεται στη γενικότερη φιλοσοφία της μάρκας, αποτελεί μια φυσική προέκταση της εργοστασιακής εγγύησης και περιλαμβάνει μια σειρά υπηρεσιών σχεδιασμένων για την εξυπηρέτηση όλων των πελατών μας ανεξάρτητα από την ηλικία και την κατάσταση του οχήματος τους. Στόχος είναι η μέγιστη ικανοποίηση των πελατών, το μικρότερο κόστος συντήρησης χωρίς όμως καμία παραχώρηση στην ποιότητα, στοιχείο που αυξάνει την εμπιστοσύνη και την πιστότητα των πελατών μας. Στα πλαίσια του Renault TOTAL CARE εντάσσεται και το TOTAL CARE FIVE+, ένα πρόγραμμα συντήρησης και επισκευής ειδικά σχεδιασμένο για αυτοκίνητα ηλικίας άνω των 5 ετών που προσφέρει πακέτα με κόστος που ξεκινά από τα μόλις 58 ευρώ (συμπεριλαμβάνεται το κόστος εργασίας, ανταλλακτικών και Φ.Π.Α.). Παράλληλα με στόχο την ασφάλεια όλων των κατόχων Renault και Dacia, περιοδικά πραγματοποιούνται προγράμματα δωρεάν τεχνικού ελέγχου όπως για παράδειγμα ο δωρεάν χειμερινός ή καλοκαιρινός έλεγχος.